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在生活中，我们经常看到，不同业主都买某品牌空调或者地暖（碳纤维电地暖）、新风、净水产品后，在使用后的感受却往往是大相径庭，有使用良好的，有问题不断的。都是相同产品，为什么差距这么大呢？

你是买了产品？还是买了商品？

1、产品由卖家设计；商品由买卖双方共同设计

产品由卖家设计；商品由买卖双方共同设计。什么意思呢？以空调为例，产品仅仅是厂家生产的完全标准化的，但业主家购买的空调系统，则是暖通设计师根据业主需求，结合物业实际情况，满足个性化需求共同设计完成的。

2、产品是基于功能的；商品是基于需求的。

以地暖为例，地暖产品的基本功能，就是帮你实现室内采暖，这是它的基本功能。但业主在选择地暖时，往往会有需要制热块、需要环保无危害、需要个性化使用、需要智能化，这是用户购买地暖时的需求。

基于以上两点，我们就不难发现，为什么购买了相同的产品，却有着完全不同的体验感受。因为你买的是产品，不是商品。如果你只是买了产品，而没有买卖双方的专业设计，就很难达到你的需求。

简单的说，就是业主选择时，往往只看到了产品的价格，一味的比价格，而忽略了服务商的专业设计能力和服务能力。在这种状态下，就会掉进游击队的坑。尤其前期的专业设计，后期的专业服务，业主一定要注意。

就舒适集成系统而言，包含空调、碳纤维电地暖、新风、净水、智能等系统，每一个系统绝不是简单产品的概念。一定需要专业人士、专业团队、专业施工来完成实现。所以切莫只是买了个产品。